Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierchelles.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Vitrier Chelles 77500.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 56 79 98 36
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Selon vos échanges avec l'entreprise, les données susceptibles d'être collectées sont : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, informations utiles à l'établissement d'un devis, historique des rendez-vous, ainsi que tout document ou photo transmis volontairement pour permettre l'analyse d'un besoin en vitrerie.

Lors d'un contact téléphonique, certaines informations peuvent être notées manuellement afin d'organiser l'intervention et de vous rappeler. Le site peut également générer des données techniques limitées, comme l'adresse IP, les journaux de connexion ou des mesures d'audience, selon les outils effectivement utilisés.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir un devis, planifier une intervention, exécuter une prestation, émettre une facture, assurer le suivi client, traiter une réclamation, respecter les obligations comptables et légales, et, le cas échéant, améliorer le fonctionnement du site.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis), l'exécution du contrat (intervention et facturation), le respect d'obligations légales (conservation de documents comptables, garanties), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la prévention des impayés et la sécurisation du site.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une demande simple sont conservées pendant une durée n'excédant pas ce qui est nécessaire au traitement de la demande. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les informations utiles au suivi de la relation client et des garanties peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du dossier, puis archivées selon les obligations légales ou probatoires.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la comptabilité, la téléphonie, le paiement ou la gestion des demandes, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de limiter les risques de perte, d'accès non autorisé, d'altération ou de divulgation des données. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à éviter de transmettre des informations inutiles ou sensibles par des canaux non sécurisés.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] à l'adresse [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 07 56 79 98 36.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne au moment de votre consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756799836.